核心客服工作

-负责抖店平台客户咨询回复，及时响应客户关于产品、订单、物流、售后等相关疑问，沟通逻辑清晰、表达准确，耐心细致解答，杜绝敷衍回复，提升客户咨询体验。

负责微信客户消息回复及基础运营，及时处理微信好友咨订单对接、售后反馈，精准理解客户需求，用清晰的逻传递产品信息、解决客户问题，维护微信客户关系。)

-熟练掌握公司产品信息、售后政策、平台规则(抖店、微信)，确保回复内容准确、合规，不出现误导性表述。

岗位要求(重点强调)

-具备抖店客服、微信客户回复相关工作经验，熟悉抖店后台操作及微信沟通技巧。

语言表达流畅，说话逻辑清晰，能快速准确理解客户需求，并用简洁、易懂的语言给出回应，杜绝逻辑混乱、表述模糊。

-有良好的服务意识和耐心，能从容应对客户咨询、投诉，不推诿、不急躁，具备基本的问题解决能力。

工作认真负责，细心严谨，善于总结归纳，能高效完成日常客服及辅助工作。